啊,谷歌。对于许多企业而言,Google 可以成为帮助人们找到他们的业务并购买他们的商品和服务的宝贵工具。良好的评论可以使您的业务看起来更专业,对潜在客户更具吸引力,而且您拥有的越多越好。让您的客户为您留下评论也不是很难。联系您满意的客户并尽可能简化流程,这样您就可以收集令人印象深刻的精彩评论,帮助您吸引新客户。
脚步
方法 1(共 11 个):通过“Google 我的商家”验证您的商家。

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第 1 步:更轻松地在 Google 搜索中找到您的商家。
在您的计算机上,搜索“Google 我的商家”并选择登录选项。然后,登录您的 Google 帐户或创建一个(如果您还没有)。之后,输入您的公司名称或地址,然后单击“下一步”。在表格中填写有关您的业务的信息,包括您的地址、您提供的商品、您的电话号码和您的网站。然后,选择要验证的选项。
- 验证您的企业还允许您将其添加到 Google 地图,并有助于它出现在更多的 Google 搜索中。
- 如果经过验证,您的业务对您的客户来说会显得更专业。
方法 2(共 11 个):为您的企业创建短名称和 URL。

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第 1 步。您的客户将能够在线找到您的公司。
一旦您的企业通过验证,您就可以为您的个人资料创建一个简称,这样人们会更容易找到您。登录您的帐户,然后点击您的“Google 我的商家”页面将其打开。选择创建短名称的选项。输入您的姓名(最多 32 个字符),然后单击“应用”。
- 因此,例如,如果您的公司名称是 Jane's Bath and Body Works,您可以创建一个简短的名称,例如“Jane”。然后,您的客户可以搜索“g.page/Jane”以找到您业务的快捷方式。
- 您也可以随时更改您的简称。
方法 3(共 11 个):从您的企业页面生成 Google 评论链接。

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第 1 步。让人们非常容易留下评论。
登录您的 Google 帐户,点击您企业的“Google 我的商家”页面,然后点击左侧菜单中的“主页”。选择“获得更多评论”选项。如果您在计算机上,您可以复制 URL 以与您的客户共享。如果您使用的是移动设备,则可以点击共享 URL 的选项,然后可以复制链接以发送给客户。
您的客户只需单击链接即可进入您的评论页面。
方法 4(共 11 个):回复人们为您的企业留下的评论。

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步骤 1. 建立客户的信任,让他们更有可能留下评论。
查看人们对您的业务的评论。回复积极的人并感谢他们的业务。但不要忽视负面的。把它们作为一个机会,通过用你可以弥补的方式来回应他们,向人们展示你关心客户满意度。
- 例如,如果有人留下负面评论,内容如下:“服务太糟糕了!回不去了!”你可以这样回答:“很遗憾听到你的经历不令人满意。下次您访问我们时,我们很乐意提供折扣!”
- 如果人们看到您花时间检查并回复他们,他们可能更有可能留下评论。
方法 5(共 11 种):等到你完成一项工作再要求审查。

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步骤 1. 让客户先看看你的作品。
获得 Google 对您的业务的评价的一种简单方法是直接向您的客户询问。但是,重要的是要等到他们收到您的产品或您完成了他们雇用您的工作。这样,他们可以体验和欣赏您的业务,并且更倾向于为您留下评论。
例如,您可以通过立即要求他们进行评论来利用满意的客户。如果他们说“哇!我喜欢你的作品!”你可以直接问类似的问题,“太棒了!您介意留下关于您的体验的 Google 评论吗?这真的对我的生意有帮助。”
方法 6(共 11 个):向满意的客户发送电子邮件。

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步骤 1. 个性化电子邮件,让他们感觉更有价值。
包括客户的姓名和订单的具体细节,例如他们支付的商品或服务。询问他们是否不介意在 Google 上为您的商家留下评价。如果他们对自己的经历感到满意,他们可能会很乐意这样做。
- 专业提示:在电子邮件中包含一个谷歌评论链接,这样他们所要做的就是点击链接并留下评论。
- 像有关您客户的个人详细信息这样的小细节可以大有帮助。例如,如果他们最近有了一个新宝宝或者他们即将去度假,请在您的电子邮件中提及!
方法 7(共 11 种):打电话给客户并在谈话结束时询问他们。

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步骤 1. 亲自询问他们,向他们表明您的关心。
如果您想收集更多评论,请尝试通过给满意的客户打电话直接联系他们。与他们聊聊他们的生活,以及他们是否对从您那里收到的商品或服务感到满意。在您挂断电话之前,询问他们是否不介意为您的企业留下 Google 评论。
如果他们不知道如何发表评论,请告诉他们可以在 Google 上查找您或通过短信或电子邮件向他们发送 Google 评论链接。
方法 8(共 11 种):在发送账单时提及评论。

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第 1 步。如果您的客户对您的服务感到满意,他们可能很乐意为您留下评论。
如果您与客户有固定的结算周期,您可以利用这种定期互动作为获得审核的机会。当您发送账单时,如果他们对您的服务感到满意,请尝试要求他们为您的企业留下评论。
添加 Google 评论链接,让他们更轻松地发表评论。
方法 9 of 11:避免提供奖励以换取评论。

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步骤 1. 最好的评论是诚实和公正的。
虽然提供 10% 折扣或免费商品以换取 Google 评论似乎是个好主意,但这些评论可能会被认为是虚伪和虚假的。相反,请相信您满意的客户会留下他们诚实的意见,这会让查看您的评论的人感觉更加真实和有力。
人们可以在评论中发现虚假信息,这可能会对您的业务产生负面影响。
方法 10(共 11 个):如果客户没有 Google 帐户,请帮助他们创建一个。

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步骤 1. 引导他们完成整个过程,以便他们可以给您留下评论。
要发表评论,您的客户需要拥有 Google 帐户。如果他们没有,请花一些时间向他们展示如何去做。告诉他们访问 Google 主页并选择创建新帐户的选项。一旦他们都设置好了,他们就可以对您的业务发表评论。
方法 11(共 11 个):在 2 周内跟进客户。

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步骤 1. 轻推他们以提醒他们有关评论。
生活可能会变得很忙,人们忘记留下评论是很常见的。不要为此感到不安。相反,只需尝试通过电话、电子邮件或下次您亲自见到他们时与他们联系。询问他们是否有机会留下评论,并告诉他们如果他们有额外的时间可以为您的企业留下评论,您将非常感激。