“促进者”是通过帮助团队解决沟通或解决问题等问题而充当“润滑剂”的人，但通常不会对团队项目的实际内容或管理做出贡献（这是团队领导的职能）.有效的促进可以帮助您的组织最大限度地利用与您合作的人的资源。虽然有许多研讨会、培训和讲习班来学习如何有效地促进或获得作为引导者的认证，但如果您没有资源聘请或成为一名引导者，这里有一些提示可以帮助您入门。以下是一些有效促进的技巧。
脚步
第1步。 营造舒适的学习环境。
步骤 2. 建立基本规则以鼓励积极的群体互动。
从您自己的一些开始，并要求该小组加入他们想要包括的任何其他人。一些基本规则的例子：
- 保密。在这个房间里说的话，留在这个房间里
- 从你的经验说起。用“我”代替“你”或“我们”
- 没有正确或错误的答案。我们的回应基于我们独特的经验
- 尊重自己和他人
- 积极倾听。说话时尊重他人。
步骤 3. 将谈话的重点放在情况或问题上。
步骤 4. 保持所有参与者的信心和尊重。
步骤 5. 积极倾听。
步骤 6. 适当时使用幽默。
步骤 7. 控制干扰，包括分散参与者的注意力。
步骤 8. 培养参与度。
- 作为主持人，您的通话时间应少于 40%
- 问开放式问题
- 对沉默感到舒服--这可能是一个思考的时间。提问后等待整整 10 秒。
- 按姓名称呼人。
- 在适当的时候以您的个人经历为例。
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提示
- 以适中的速度和适当的音量说清楚。
- 清楚。
- 从一项活动或讨论平稳过渡到另一项活动或讨论。
- 使用视觉辅助工具来增强和强化。
- 以开放的方式提出问题--“你有什么问题？”
- 做好准备。有大纲或课程表。知道你想达到什么目标，并能够清楚地表达出你想要的结果。练习你想说什么，你会怎么说。
- 享受体验！如果您有信心并玩得开心，其他人也会！
- 使用简单、直接的单词和句子。
警告
- 保持放松，不设防。
- 管理过度参与。
- 处理攻击性行为。
- 避免问封闭式问题。
- 让对方“挽回面子”。承认这个人所关心的问题的价值。
- 通过释义承认你听到并理解。
- 请参阅基本规则。
- 为了让小组回到主题，请参与者将对话与您正在讨论的问题联系起来。