要提出投诉，请访问您所在州的总检察长网站，找到在线投诉表，填写并附上必要的文件，然后将其邮寄到总检察长的办公地址。
每个州都指定一个机构来处理消费者对欺诈、欺骗或不公平商业行为的投诉。通常，州检察长会调查这些投诉。如果您是欺诈或欺骗的受害者，您应该向司法部长提出投诉。投诉是寻求法律救济的一方提交的正式书面文件，其中概述了指控、细节、补救措施和相关方。提交的过程包括收集文件、联系各相关方以及采取法律行动。
脚步
第 1 部分（共 2 部分）：在本地解决争议
步骤 1. 收集您的信息。
查找收据或保证的副本。如果您使用支票付款，请查找已取消的支票。
还要记下您记得员工告诉您有关产品或服务的任何内容。
步骤 2. 联系企业或个人解决问题。
许多州要求或强烈建议您在提出投诉之前联系企业。
- 例如，田纳西州要求您先联系公司。另一方面，特拉华州没有提到先联系企业。
- 无论如何，首先联系企业是个好主意。您可以更快地解决问题。有时确实会发生错误，合法的企业通常很乐意为您退款。
步骤 3. 发送业务所需的信息。
让公司、所有者或代理知道问题所在。您应该提供以下信息：
- 您的姓名、实际地址和电子邮件地址以及电话号码。
- 产品或服务，包括品牌名称、型号和序列号。
- 产品或服务的问题，尽可能详细。
步骤 4. 提出解决方案。
告诉公司你希望发生什么。如果您想要全额退款，请提出要求。公司可能会拒绝，但您需要先提出要求。
步骤 5. 等待解决。
您需要给公司合理的时间来解决问题。通常，问题必须向上级发送，退款可能需要监管批准。
通常，代表会在两周内通过信件或电话与您联系以确认您的投诉。如果两周后您还没有收到公司的消息，请联系司法部长。
步骤 6. 写一封信。
打完电话后一定要跟进一封信。一封信是您以后可以参考的书面证据。
- 预先说明产品或服务，以及购买日期。
- 接下来，陈述您的投诉，包括您希望如何解决。
- 最后，包括销售收据或合同的副本（非原件）。
步骤 7. 考虑结算。
该公司可能会回来并提供部分退款。虽然不理想，但这可能比你能得到的更多。认真考虑所有和解提议。
带着你自己的还价回来。如果公司提供 50% 的退款，则以 75% 的价格还款。该公司可能不想向司法部长报告，并且可能会中途与您会面。
步骤 8. 维护通信记录。
除了付款和保修证明之外，还要记录您的电话交谈并保存电子邮件和信件。将所有这些信息收集在一个安全存储的活页夹中。
第 2 部分（共 2 部分）：向总检察长提出投诉
步骤 1. 找到您所在的州办公室。
在搜索引擎中输入您所在州的名称和“消费者保护”。您所在州的司法部长网站应该出现在搜索结果的顶部附近。
如果您被带到司法部长的主页，请查找“消费者保护”链接。点击它。
步骤 2. 找到在线投诉表。
大多数消费者投诉都是在线处理的。仔细阅读说明。
如果你想填写一份硬拷贝，应该有一个可以下载然后打印的表格。
第三步，填写个人信息。
包括您的姓名、地址和联系信息（电话和电子邮件），以及卖家或服务提供商的姓名和联系信息。
步骤 4. 描述交易。
包括日期、服务的广告方式以及您的付款方式。包括您支付的金额。
步骤 5. 解释产品或服务的问题。
尽你所能，解释你认为自己被欺骗或受骗的原因。
更多地关注企业的具体行为，而不是你的愤怒程度。尤其要提及作出的任何承诺或保证，即使它们是口头作出的。
步骤 6. 列出您已采取的任何行动。
通常，系统会询问您是否联系过个人或公司。
附上您签名的信件的副本。通常，表格还会询问您联系的人的姓名和电话号码。
第 7 步。通知您是否聘请了律师。
如果您对公司提起了未决的法律诉讼，也请通知总检察长。
步骤 8. 解释你在寻求什么。
让司法部长知道您的理想解决方案是什么，以及您愿意接受什么。
步骤 9. 附上必要的文件。
总检察长希望查看所有合同、信函、收据、取消的支票和广告。不要寄原件。
步骤 10. 邮寄投诉文件。
政府机构将通过邮政系统接受信件。该过程将比以电子方式提交的过程更长，但它们应该可以在他们的网站上找到。
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提示
- 与企业接触时，始终保持专业但坚定的态度。
- 为您的文件制作文档副本并保留原件。