教孩子接电话的 3 种方法

目录:

教孩子接电话的 3 种方法
教孩子接电话的 3 种方法
Anonim

教您的孩子接电话是一项至关重要的技能。首先帮助您的孩子了解如何正确接听电话。角色扮演与您的孩子多次接听电话,以帮助他们掌握窍门。在培训结束时,您的孩子应该能够礼貌地接听电话,甚至可以接收信息。

脚步

方法 1 of 3:向他们展示回答的过程

教您的孩子接听电话 第 1 步
教您的孩子接听电话 第 1 步

步骤 1. 向他们展示如何使用来电显示。

所有移动电话和数字电话都将显示呼叫者的号码。一些家用电话也可以配备来电显示设备。如果您的孩子最有可能接听的一部或多部电话配备了此设备,请指导您的孩子查看来电显示并使用该信息来决定他们是否要接听电话。

  • 如果您愿意,您可以教您的孩子仅在来电来自某个号码(例如您的号码)时才接听电话。
  • 向您的孩子展示如何查看过去通话中的电话号码,作为让他们记下电话号码的替代方法,
教您的孩子接听电话 第 2 步
教您的孩子接听电话 第 2 步

步骤 2. 演示如何接听座机电话。

当固定电话有来电时,接听来电就像从听筒上拿起电话一样简单。拿起后,他们应该将听筒放在耳朵附近,将吹嘴放在嘴边。

  • 告诉他们,如果他们将手机想象成“C”,那么耳机就是向外弯曲并远离手机顶部的部分。
  • 确保您的孩子知道如何正确挂断电话。
教您的孩子接听电话 第 3 步
教您的孩子接听电话 第 3 步

步骤 3. 教他们如何接听手机。

在接听手机电话时,您通常必须按下一个按钮或必须使用某种技术才能接听来电。例如,您可能必须按下标有“接受”的按钮,或在手机的数字屏幕上滑动手指。

教您的孩子接听电话 第 4 步
教您的孩子接听电话 第 4 步

步骤 4. 向您的孩子展示如何在他们已经在线时接听电话。

向您的孩子解释,有时在电话交谈中,其他人可能会打电话给他们。在这种情况下,手机会发出声音 - 有时,哔一声,有时,两声甚至三声。告诉您的孩子,如果发生这种情况,他们应该检查来电显示,并让与他们通话的人知道他们有来电。

通常,只需按“接听”按钮或执行使他们能够最初接听电话的操作,就可以在呼叫之间切换。

方法 2 of 3:指导他们说什么

教您的孩子接听电话 第 5 步
教您的孩子接听电话 第 5 步

步骤 1. 树立良好行为的榜样。

在您的孩子与来电者取得联系后,他们将需要学习如何称呼另一端的人。向您的孩子展示如何接听电话是帮助他们学习的最佳方式。您可以通过表演或实际接听电话直接向他们展示。

或者,您可以选择向他们展示人们接听电话的教学视频。

教您的孩子接听电话 第 6 步
教您的孩子接听电话 第 6 步

步骤 2. 向他们展示如何迎接来电者。

指导您的孩子说“你好?”以友好的方式。在词尾使用向上变形。或者,训练他们说:“这是 [孩子的名字]。”这种方法可以让发言者直接知道他们在线上有谁。

教您的孩子接听电话 第 7 步
教您的孩子接听电话 第 7 步

第 3 步。教他们如果您不在身边该说些什么。

如果您身体不适,请指导您的孩子与来电者沟通您正忙或无法接听电话。告诉你的孩子说:“对不起。它们现在不可用。能不能留个口信?”鼓励您的孩子记下来电者的电话号码和一条短信。

  • 不要告诉您的孩子撒谎,因为他们可能会混淆或撒谎。
  • 教您的孩子在被问到您是否在家时该说些什么。告诉他们不要透露他们独自在家。
教您的孩子接听电话 步骤 8
教您的孩子接听电话 步骤 8

步骤 4. 演示如何接收消息。

接听电话后,您的孩子可能会发现来电者希望与不在场的人通话。告诉您的孩子,在这些情况下,他们应该主动接受简短的信息。解释--然后演示--他们如何通过用空闲的手转录呼叫者转发的信息来接收消息。

  • 将笔和纸放在您的家庭电话附近,以促进此过程。
  • 告诉您的孩子,如果他们手头没有笔和纸,他们应该对来电者说:“请稍等,我去拿笔和纸。”告诉他们然后他们应该放下电话(不要挂断)并在返回电话之前获得一些可以写的东西。
  • 鼓励您的孩子将信息读回给打电话的人,以免以后混淆。
教您的孩子接听电话 第 9 步
教您的孩子接听电话 第 9 步

步骤 5. 解释如何对付电话推销员或可能的骗局。

指导您的孩子始终询问他们在呼叫谁以及谁在呼叫。说明如果对方不回答问题,他们应该说“不用了,谢谢”,然后挂断电话。

  • 此外,命令您的孩子提防任何快速说话的人。许多电话诈骗者和电话推销员说话很快,以迫使电话另一端的人提供信息。
  • 提醒您的孩子永远不要通过电话与他们不认识的任何人分享个人信息。
  • 敦促您的孩子在来电者混淆时始终将电话转给您。

方法 3(共 3 个):教您的孩子如何拨打电话

教您的孩子接听电话 第 10 步
教您的孩子接听电话 第 10 步

步骤 1. 向您的孩子展示如何输入电话号码。

向您的孩子解释每部电话都有一个唯一的号码,拨打电话需要知道这个电话号码。输入此电话号码的方式会因电话而略有不同。

让您的孩子有机会自己输入电话号码。提醒他们正确输入电话号码后,将手机的听筒放在耳朵上时会听到铃声。

教您的孩子接听电话 第 11 步
教您的孩子接听电话 第 11 步

步骤 2. 指示您的孩子与接听电话的人交谈。

一旦线路另一端的某人接听并确认呼叫 - 通常是说“你好?” – 你的孩子应该回应。您的孩子如何回应取决于谁回答。

  • 告诉您的孩子,如果他们希望与答案交谈的人,他们应该自我介绍。如果接听的人是能立即认出他们声音的人,他们可能只是随意地说“嗨,是我”。
  • 告诉您的孩子,如果回答的人不能立即认出他们的声音,他们应该更全面地介绍自己。例如,他们可能会说,“你好,我的名字是 [孩子的名字]”,然后传达他们的信息。
教您的孩子接听电话 第 12 步
教您的孩子接听电话 第 12 步

步骤 3. 建议您的孩子留言。

如果您的孩子希望联系的人身体不适,他们或许可以留言。这可能通过自动化功能或通过中介发生。

  • 向您的孩子解释,如果他们打电话时没有人接听电话,或者如果有人接听了他们不想与之交谈的人,他们可以留言。
  • 例如,您的孩子可能会留下这样的信息:“你好。这是[孩子的名字]。可以的话请回我电话。我的号码是[孩子的电话号码]。谢谢。”
教您的孩子接听电话 第 13 步
教您的孩子接听电话 第 13 步

步骤 4. 教他们如何拨打紧急电话。

当您的孩子学习拨打电话时,他们还应该学习如何联系紧急服务。此过程因地点而异。例如,在美国,他们应该拨打 911。在英国,他们应该拨打 999。确定您所在地区联系紧急服务的流程,并教您的孩子也这样做。

  • 与您的孩子分享适合拨打紧急电话的情况--即,如果发生火灾,如果他们的父母或其他人失去知觉,或者如果家里有闯入者。
  • 此外,为防止混淆,请向他们提供一些不适合联系紧急服务的场合的示例--即,当他们洒了果汁或丢失了他们最喜欢的玩具时。
  • 确保您的孩子记住了他们的地址和父母的电话号码,以防万一发生紧急情况。

提示

  • 提醒您的孩子,他们可以用右手或左手拿起电话。
  • 确定您的孩子通过他们最常接触的电话联系来电者需要使用的一种或多种方法。将您的教学精力集中在教您的孩子这些技巧上。
  • 告诉您的孩子他们永远不要通过电话向陌生人承认他们独自在家。
  • 如果您家中有固定电话,请在其附近留下紧急电话号码。
  • 考虑对孩子的电话使用设置限制,特别是如果他们有自己的电话和按使用收费的电话计划。

受主题流行