如果您在信用卡对帐单上发现购买的商品不是您个人购买或授权的，您可能需要对信用卡费用提出异议。此外，在某些情况下，供应商向您收取的费用可能超过您同意为特定项目支付的费用。尽管这些错误可能很烦人，但您可以采取一些步骤来对信用卡购买提出异议。
脚步
方法 1（共 2 个）：报告未经授权的信用卡收费
步骤 1. 识别未经授权的费用。
未经授权的收费是指在您的信用卡上进行的任何非您进行或授权的购买。取出您的信用卡对帐单，并确定任何未经授权的收费的日期、金额和商家。您将需要此信息向您的信用卡公司报告。
如果您的信用卡对帐单未按时送达，请致电您的信用卡公司。
步骤 2. 不要拖延。
联邦《公平信用账单法案》规定，消费者必须在邮寄包含错误的声明后 60 天内向其信用卡发卡机构报告未经授权的费用。但是，如果您较早得知未经授权的购买，则应尽快报告错误。
早期发现欺诈的一种方法是在您的信用卡银行网站上注册。然后，您可以在自己方便的时候监控费用，而无需等待月结单。
步骤 3. 拨打卡背面的电话号码。
一旦发现任何未经授权的费用，您应立即报告。此外，您可能还想取消您的卡并要求信用卡公司发行一张新卡。
步骤 4. 书面跟进。
虽然您当然应该尽快打电话，但您也应该以书面形式与您的信用卡公司联系。请务必将信件寄出经过认证的邮件，并要求回执。将信件发送给授权处理账单纠纷的部门，该部门应列在您最近的信用卡对帐单上。
- 信件应包括：
- 突出显示可疑费用的帐单副本
- 你的名字
- 你的帐号
- 解释为什么您认为指控不正确
- 联邦贸易委员会在其网站上提供了一封样本信供您使用。修改它以适合您的情况。
保留所有信件的副本作为记录。
步骤 5. 了解您的责任。
根据《公平信用账单法》，消费者无需为超过 50.00 美元的欺诈性收费承担责任。此外，Visa、MasterCard、Discover 和 American Express 等主要信用卡公司通常都有零责任政策，这意味着您无需为欺诈性收费的任何部分承担责任。
步骤 6. 等待响应。
一旦您对收费提出异议，信用卡公司将把与争议收费相等的金额记入您的帐户。这意味着您在卡上进行的任何付款将不包括有争议的金额。
信用卡公司必须在 30 天内确认收到您的争议。如果您在 30 天内没有收到消息，请再次致电信用卡公司。
步骤 7. 填写所需表格。
信用卡公司可能会向您发送表格以供填写。快速完成并尽快寄回。
该公司有 90 天的时间进行调查并回复您。
步骤 8. 接收决定。
信用卡公司必须将其调查结果以书面形式通知您。如果公司同意收费是错误的，那么您的帐户将被记入贷方，并且必须删除所有财务费用、滞纳金和其他费用。
- 如果信用卡公司发现部分或全部有争议的收费是合法的，那么您可以要求信用卡公司提供任何证明您确实欠款的文件。您有 10 天的时间写信给信用卡公司并告诉他们您不会支付有争议的金额。
- 一旦您拒绝付款，信用卡公司可以选择采取催收行动来收回金额。此外，该公司可能会向信用报告公司报告您拖欠，但它也必须声明您不同意您欠钱。
方法 2（共 2 个）：报告商家错误
步骤 1. 确定投诉类型。
明确你的不满是什么：
- 未收到商品，即商家向您收取了您未购买的商品的费用
- 多收费，即向您收取比您同意的更多的费用
- 如果您对收到的商品或服务的质量有投诉，您也可以对收费提出异议。从技术上讲，这不是“计费投诉”。不过，您可以要求信用卡公司“退款”。 “拒付”实际上是退款。
- 要申请对商品或服务的退款，您的花费必须超过 50 美元，并且购买的地点必须是在您所在的州或距离您家 100 英里以内。
对信用卡收费提出异议 第 9 步
步骤 2. 保留与企业的所有通信记录。
将以下所有物品一起存放在易于取用的地方：
- 收据
- 发票
- 文本
- 通知
- 电子邮件
- 传真
- 门票
- 电话
- 形式
- 产品图片
对信用卡收费提出异议 第 10 步
步骤 3. 联系商家的客户支持。
在您意识到是商家错误导致收费后，您可以立即联系商家，告知错误。虽然您不需要联系商家，但商家通常会以令人满意的方式处理您的投诉。. 打电话给他们/给他们发电子邮件或在他们的网站上张贴请求单，并按照发生的时间顺序提供尽可能多的信息。请记住，您想建立一个清晰的案例，说明您如何尽自己的能力传达您所要求的服务类型和质量，但并未达到您的期望。将投诉编号或 ID 记录在安全的地方。在您的投诉中包含以下内容：
- 购买日期和时间
- 订单号
- 金额和货币
- 收到的产品和服务的日期、时间、质量和数量（如有）
- 您期望的产品和服务的日期、时间、质量和数量
- 您之前为获得您期望的质量、类型、产品或服务所做的任何努力
- 您希望他们如何解决问题，例如获得全额退款或再次向您寄送物品或仅针对有缺陷的物品向您退款或给您优惠券
- 您的联系信息，以便他们回复您
- 感谢他们的预期支持
步骤 4. 跟进业务。
任何已建立的企业都会告诉您需要等待解决方案的确切时间。耐心等待，直到时间过去。同时，请确保您可以使用您提到的电话号码/电子邮件地址。如果他们询问更多信息，请从您之前的步骤中查找或告诉他们您没有。如果他们在 48 小时内没有回复，请再次给他们打电话，否则会拉出您的投诉 ID。
第 5 步。联系您的信用卡公司。
如果您无法立即与商家达成解决方案，则应立即拨打信用卡背面或账单上的电话号码联系信用卡发卡机构。
- 不要等待商家退款太久。如果不能立即退款，请转到您的信用卡公司。
- 联系后，您的信用卡公司将代表您与商家联系以达成解决方案。
步骤 6. 跟进一封信。
您应该通过写信来跟进与信用卡公司的电话。如果您质疑商品或服务的质量，那么您应该确保您的信件包括：
- 退款请求
- 你的帐号
- 您拒绝支付的账单上的具体金额
- 您已经采取的尝试解决争端的步骤
步骤 7. 联系消费者权益组织。
如果与信用卡公司的纠纷逾期，通常在 60 天后，请联系消费者权益组织。例如，在美国，商业改善局是一个让企业承担责任的组织。注册并使用您提供给商家的相同信息发布票证。您也可能有一个时间窗口来执行此操作，这比向信用卡公司提出争议要长。
提示
- 仔细阅读业务条款和条件，确保您没有误解合同。例如，如果尚未收到，请确认相关产品或服务已过期。
- 您应该定期查看您的信用卡对帐单，以确定是否存在由于商户错误导致的未经授权的购买和收费。信用卡诈骗者通常会先收取小额费用，然后再收取大笔费用，以查看费用是否会通过。
- 暂时抵制在第 3 方网站上发帖的冲动。如果您从一开始就打电话给他们在第 3 方网站上宣布您的悲伤，您将与企业建立桥梁，使他们对您不那么同情。大多数企业不想让你僵硬。首先尝试与他们的客户支持团队交谈。在像 Yelp 这样的热门网站上发帖真的会损害他们的业务。意识到
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