您可能出于多种原因对借记费用提出异议。首先，有人可能使用您的借记卡进行了未经授权的收费。卡被盗时可能会发生这种情况。其次，您可能已经购买了借记卡，但对收到的产品或服务不满意。要成功对借记费用提出异议，您应该收集有关费用的信息并联系您的银行或商家。
脚步
方法 1（共 3 种）：报告未经授权的借记费用
步骤 1. 确定电荷。
查看您的 ATM 对帐单或借记卡收据。看看您是否能识别出借记卡上的每次提款或购买。
- 如果您看到未经您授权的购买或 ATM 取款，请记下日期和金额。如果借记卡购买是在商店进行的，请记下商家的名称。
- 您应该注册银行的网上银行系统。如果这样做，那么您可以监控借记费用，而无需等待每月的银行对帐单。
第 2 步。快速致电您的银行。
联邦法律只规定您在收到对账单之日起 60 天内通知银行并报告错误。您应该先致电，因为这是让银行注意错误的最快方式。在借记卡背面找到电话号码。如果您的卡被盗，请在网上或您之前的银行对账单中找到电话号码。
- 如果您等待太长时间对收费提出异议，那么银行没有义务做出回应。
- 此外，如果您丢失了卡，您的责任也会增加。例如，如果您在进行任何购买之前报告了借记卡丢失或被盗，那么您对该卡上的任何后续购买概不负责。但是，如果您等待更长时间，则您要承担更多责任：
- 如果您在两个工作日内报告，那么您最多需要支付 50 美元。
- 如果您等待超过两个工作日才能报告，那么您最多需要承担 500 美元的未经授权的费用。
- 如果您在收到银行对帐单后等待超过 60 天，您应对所有未经授权的费用负责。
第 3 步。取消您的卡。
致电银行报告未经授权的收费时，您还应取消借记卡。通过这样做，如果小偷继续尝试使用该卡，该卡将被拒绝。
要求银行为您发行一张新卡，并确保您为新卡使用不同的 PIN。
方法 2 of 3：跟进一封信
步骤 1. 收集必要的信息。
如果您通过电话报告了未经授权的借记卡费用，银行可能会要求您在 10 个工作日内通过信函跟进。即使银行不要求您写信，无论如何这样做也是个好主意，这样您就有了书面记录。收集以下信息：
- 你的名字
- 帐号
- 错误的美元金额
- 扣款日期
- 为什么收费是错误的
- 支持文件，例如您的 ATM 对帐单副本，其中突出显示未经授权的费用
第 2 步。找到一封样本信。
您可以使用联邦贸易委员会的样本信函，网址为
第 3 步。邮寄信件。
完成您的信函后，将其发送挂号信，并要求银行回执。请保留您的收据，因为它可以作为收到信件的证明。
始终保留所有信件的副本。
步骤 4. 填写宣誓书。
您的银行可能会要求您填写表格。它可能被称为“欺诈性使用宣誓书”。每个银行的表格可能有所不同，但通常会要求您提供以下信息：
- 您的姓名和卡号
- 电话号码和联系您的最佳时间
- 未经授权交易的日期和金额
步骤 5. 提供要求的文件。
银行可能会跟进要求提供更多信息或文件。您应及时提供所要求的信息。延迟只会导致您必须等待更长时间才能解决争议。
步骤 6. 等待银行的决定。
银行必须在收到有争议的收费通知后 10 天内进行调查。如果银行无法在 10 天内解决争议，则必须将争议借方的金额记入您的帐户。
- 但是，如果银行在 10 天后确定交易是合法的，则会从您的帐户中扣除全部金额。
- 该银行通常有长达 45 天的时间来完成调查。您应该会收到书面决定。
步骤 7. 向消费者金融保护局 (CFPB) 提出投诉。
如果您对争议的解决方式不满意，您应该联系联邦机构 CFPB。您可以访问他们的网站 www.consumerfinance.gov/complaint 以提出投诉。
- 进入网站后，单击“银行帐户或服务”以投诉借记卡。
- 提供所有要求的信息。 CFPB 将联系您的银行并进行调查。
方法 3 of 3：向商家投诉
步骤 1. 确定有争议的交易。
如果您从商家处购买商品，但想对商品或服务的质量提出异议，则必须先与商家联系。找到电话号码或停下来与经理交谈。
- 如果您知道自己进行了购买，您应该先联系商家。如果您未授权购买，请迅速致电您的银行。
- 找到您的收据并确定您为商品支付的金额以及购买日期。
步骤 2. 致电商家。
您应该联系商家并解释商品有什么问题。要求全额退款。
- 如果与您交谈的第一个人拒绝退还购买价格，请要求与主管交谈。不要生气或争吵，但要保持坚定。
- 意识到联邦法律并没有赋予您因未交付或不足的商品或服务而获得退款的权利。因此，您需要与商家和银行合作。
步骤 3. 填写您的银行表格。
如果您未能与商家达成适当的解决方案，您应该联系您的银行。要么打电话要么停下来。你的银行可能有一个你可以使用的表格。尽管每种表格都会有所不同，但您通常必须提供以下信息：
- 持卡人姓名
- 卡号
- 持卡人的电话号码和最佳联系时间
- 商家名称
- 您联系商家的日期
- 有争议的美元金额
- 争议的原因（例如，重复收费、退回商品、未收到商品或劣质商品或服务）
步骤 4. 邮寄表格。
您应该发送表格认证邮件，要求回执。还要保留一份已完成表格的副本作为记录。
第五步，等待调查结果。
您的银行应联系商家以调查争议。具体流程可能因银行而异。
- 例如，在争议解决之前，某些银行可能会将款项记入您的帐户。如果没有以对您有利的方式解决，那么这笔钱将被收回。其他银行在调查期间不会贷记任何款项。
- 通常，银行完成调查过程可能需要 30-45 天。
- 如果您对结果不满意，那么您可以向联邦消费者金融保护局投诉。访问他们的网站并填写投诉。
提示
- 如果您是身份盗窃的受害者，请参阅如何报告身份盗窃以获取有关您应该怎么做的信息。
- 如果您使用信用卡而不是借记卡购物，您将获得更多保护。您可能想考虑使用信用卡进行每月购物并每月全额还清金额。