如果您遇到任何问题，或对他们的服务有疑问，可以通过多种方式联系 Virgin Media UK 和 Ireland。 Virgin Media 没有联系电子邮件，因此请使用不同的方法与他们联系。您可以致电、实时消息、使用社区论坛或使用中继服务来获得所需的帮助。
脚步
方法 1 of 5：调用 Virgin Media
步骤 1. 从任何 UK Virgin Media 电话或手机拨打 150。
150 号码是免费的，建议用于大多数有关宽带、电视和固定电话服务的问题。这条线路每周 7 天开放，从早上 8 点到晚上 10 点。
由于 Virgin Media 接到的电话量很大，您在致电 Virgin Media 时可能会遇到等待时间。如果可能，请避免在赶时间时打电话。
第 2 步。从任何 UK Virgin Media 手机拨打 780 以获得移动服务。
此号码专门用于解决有关移动服务的问题，并且只能通过 Virgin Media 手机访问。此线路的服务时间为周一至周日上午 8 点至晚上 10 点。
步骤 3. 从不同的提供商拨打电话时，请使用 Virgin Media 电话线。
这些线路也每周 7 天开放，从早上 8 点到晚上 10 点。这些电话号码仅适用于英国人。
- 宽带、电视、座机、账户查询，电话03454541111*。
- 如需手机查询，请致电 03456000789*。
第 4 步。使用任何电话拨打 1908 以联系 Virgin Media Ireland。
您将被要求从技术支持或客户支持中选择一个选项。这是移动支持的唯一号码。
如果您从国外致电 Virgin Media Ireland，请使用 0035312458000。
方法 2 of 5：与 Virgin Media 在线聊天
步骤 1. 在 Virgin Media 的联系页面上选择相关主题。
Virgin Media UK 和 Virgin Media Ireland 都与客户服务代表一起提供实时在线消息服务。对于大多数有关宽带的查询，也建议这样做。电视、电话和移动服务。
- Virgin Media UK 实时聊天服务于周一至周六上午 8 点至晚上 8 点在 http://www.virginmedia.com/contact-us.html# 上提供。
- 周一至周六上午 9 点至下午 5 点可在 https://www.virginmedia.ie/contact/ 上找到 Virgin Media Ireland 实时聊天服务。
步骤 2. 填写您的详细信息和帐号。
确保您的所有联系信息和帐户详细信息均正确无误。这将使 Virgin Media 代表能够尽快为您提供帮助。
在此过程中，您可以使用您的手机号码代替您的帐号。
第 3 步。输入您的问题或问题的清晰大纲。
使其结构合理，并根据需要包含尽可能多的细节。回答 Virgin Media 代表提出的任何问题，您就会顺利找到答案。
在概述您的问题时，一定要包括问题是什么，它持续了多长时间，以及它发生的周围环境是什么。例如，问题是在您搬家时开始出现的，还是在您更新手机时出现的？
方法 3 of 5：通过维珍媒体社区论坛进行交流
步骤 1. 浏览 Virgin Media 社区论坛。
Virgin Media UK 和 Virgin Media Ireland 各提供一个社区论坛，客户和 Virgin Media 代表将在这里回答问题。每个 Virgin Media 服务都有许多部分。
- 英国社区论坛位于 https://community.virginmedia.com/t5/custom/page/page-id/CommunityHubForums，爱尔兰社区论坛位于 https://www.boards.ie/ttforum/1546 。
- Virgin Media 的宽带、电视、移动、电话和安全服务都在社区论坛中得到了很好的讨论。
步骤 2. 使用搜索栏查找相关板。
搜索栏位于页面顶部，搜索有关您的问题或问题的几个关键词将显示相关的社区结果。论坛中的内容非常多，所以很可能您的问题或疑问已经得到解答。
与打电话或等待实时聊天代表可用相比，使用社区论坛可能会在更短的时间内为您提供结果。
步骤 3. 如果您的问题尚未得到解答，请提出问题。
只需登录您的 Virgin Media 帐户，您就可以在社区版块上留言。您可以发布您的问题或问题，然后等待其他客户和员工回复。
方法 4（共 5 个）：使用无障碍服务选项
步骤 1. 拨打文本中继免费电话号码 18001 0800 052 2164。
这是为失聪、听力障碍或语言障碍的 Virgin Media UK 客户提供的服务。文本转语音和语音转文本服务由中继助手提供。
步骤 2. 使用手语用户的视频转播服务。
使用英国手语的客户可以使用他们的网络摄像头通过视频中继服务与 Virgin Media UK 连接。您将与合格的手语翻译员进行交流，该翻译员会将信息转达给联络团队。
视频转播服务于周一至周五上午 9 点至晚上 8 点以及周六和周日上午 9 点至下午 4 点提供。
步骤 3. 填写 Virgin Media Ireland 替代联系表。
Virgin Media Ireland 为听障、语言障碍、重度失聪或视障客户提供了专门的表格。在您填写表格并提供查询和详细信息后，他们将在一个工作日内回复。
当您填写表格时，您可以选择 Virgin Media Ireland 在您的帐户中记录您的残疾情况。这可能会在未来更快、更有效地联系他们。
方法 5 of 5：使用 Virgin Media Ireland 的在线表格
步骤 1. 单击 Virgin Media Ireland 联系页面上的“写信给我们”。
www.virginmedia.ie/contact/ 的联系页面有技术支持、客户支持和移动支持三个选项。选择最适合您的查询的选项，然后单击在线表格按钮。
- 只有 Virgin Media Ireland 提供在线联系表格。 Virgin Media UK 不提供此服务。
- 在线表格与在线聊天服务不同，因为您不会立即得到回复，但您可以在任何一天或任何时间使用它。
步骤 2. 输入您的问题。
提供有关您的问题或查询的全面而清晰的信息。确保您选择了正确的联系原因，以便合适的代表可以为您提供帮助。
您可以在联系表单的此部分添加附件。如果照片有助于您的解释，这将很有用。
步骤 3. 填写您的联系方式。
确保您手头有帐号，并仔细阅读所有详细信息以确保它们正确无误。这将有助于 Virgin Media Ireland 尽快回复您。
提示
- 许多问题都可以使用 Virgin Media UK 或 Virgin Media Ireland 网站上的常见问题解答部分来回答。这可以节省您宝贵的时间，而不是尝试联系他们。
- Virgin Media 没有客户服务电子邮件地址。 [email protected] 和 [email protected] 地址已被停用，任何发送的电子邮件都将被退回。