要联系 Apple，请直接致电 Apple、发起在线聊天或访问零售店。如果您遇到产品问题或想要购买设备，可以联系 Apple。如果您居住在美国，请直接致电 Apple 支持；如果您居住在美国境外，请在线查找您所在国家/地区的支持电话号码。访问 Apple 网站以开始实时聊天或查找当地商店。无论您是打电话、聊天还是逛商店，都可以轻松与 Apple 联系！
脚步
方法 1（共 3 个）：联系支持和服务
步骤 1. 在联系 Apple 之前找到您的 Apple 产品的序列号。
如需个别产品的帮助，您需要在致电或开始聊天时提供序列号。您产品的序列号位置取决于产品本身。
- 检查产品的表面。大多数序列号都列在底部的小框中。
- 如果您的产品连接到 iTunes，请检查 iTunes 菜单以查找您的序列号。
- 在 Mac 上，单击菜单上的“关于本机”。单击“设置”，然后选择“常规”，然后选择“关于”。
步骤 2. 致电 (800) APL–CARE 以获取有关 iPod、Mac 和 iPad 产品的帮助。
如果您住在美国，请拨打此号码。连接时，请提供您的产品序列号，以便您可以获得特定帮助。向 Apple 专家解释问题，他们将解决您的问题或指导您寄回您的设备。
- 您可以将您的设备交给当地的授权服务提供商或邮寄。如果您想邮寄您的设备，专家将为您提供正确的地址。
- Apple 支持每周 7 天从中部时间上午 7:00 到晚上 11:00 提供服务。
步骤 3. 致电 (800) MY–IPHONE 寻求 iPhone 的技术支持帮助。
对于美国的 iPhone 用户，如果您想就您的 iPhone 联系 Apple，请致电 1-800-694-7466 并与 iPhone 专家交谈。在与专家交谈时，尽可能彻底地描述您的问题。
Apple 支持可以帮助您解决 iPhone 问题，例如维修和物理损坏、电池和充电、Apple ID 和密码、系统性能、Wi-Fi、App Store 和 iTunes、iOS、iCloud、FaceTime 和消息。
第 4 步。如有关于 AppleCare 产品的问题，请致电 (800) MY–APPLE。
如果您需要有关 Apple 保修保护计划的帮助或想要购买 AppleCare，请致电 1-800-692-7753 与 AppleCare 专家交谈。提及您对 AppleCare 的问题或疑虑，专家将解释您的后续步骤。
AppleCare 为客户提供技术支持、硬件保障和软件保障。
第 5 步。 如果居住在美国境外，请查找您所在国家/地区的 Apple 支持电话号码。
访问 https://support.apple.com/en-us/HT201232 并在美国和加拿大、拉丁美洲和加勒比地区、欧洲、非洲、亚太地区或中东之间进行选择。从列表中选择您所在的国家/地区，然后拨打所列号码与专家联系。
- 例如，如果您住在拉丁美洲和加勒比地区，如果您住在巴西，请致电 0800-761-0880，如果您住在墨西哥，请致电 001-866-676-5682。
- 您必须位于您拨打的国家/地区才能完成通话。
- 如果您所在的国家/地区未列出，请尝试使用在线聊天功能而不是电话。
步骤 6. 开始与 Apple 支持的聊天会话，在线讨论维修需求。
访问 https://getsupport.apple.com/ 并单击您的产品。如果出现提示，请选择您的特定设备，然后单击主题以获取支持或搜索您自己的主题。然后，单击“聊天”以开始与 Apple 支持的聊天会话。向 Apple 支持专家解释您的问题或提出您的问题。
- 从 Mac、iPad、iPhone、Apple Watch、Apple TV、音乐、账单和订阅、Apple ID、应用程序和软件等中选择您的产品。
- Mac 支持的主题包括启动或电源、互联网和连接、安装和更新、邮件、硬件问题、Apple ID 和密码、打印和扫描等。
步骤 7. 将您的 Apple 产品带到当地的授权服务提供商处寻求帮助。
访问
如果您愿意，可以进行预订以减少等待时间。要进行预订，请单击您要访问的位置，然后从列出的选项中选择适合您的时间。
方法 2 of 3：联系销售和产品信息
步骤 1. 致电 (800) MY–APPLE 寻求通过电话购买 Apple 产品的帮助。
如果您对如何购买 Apple 产品有疑问或需要通过电话下订单的帮助，请致电 800-692-7753。致电时，向零售专家提问或提及您想购买产品。
- 您可以每周 7 天在上午 7:00 到晚上 11:00（中部）拨打电话。
- 如果您不住在美国，则无法通过电话购物。改为在线订购！
步骤 2. 致电 (800) 854–3680 通过电话为您的企业购买 Apple 产品。
对于商务和专业用户，您可以致电 Apple Store for Business。提及您想为您的企业购买 Apple 产品，并描述您想要多少产品或您购买的企业规模有多大。
- 您可以在每周 7 天的上午 7:00 至下午 7:00（中部）拨打电话。
- 对于企业销售或政府销售，请致电 (877) 412–7753。
- 这仅适用于美国的企业。
步骤 3. 致电 Apple Store for Education 以电话购买教育产品。
如果您是学生或教师，请在中部时间上午 7:00 至晚上 10:00 拨打 1–800–692–7753。如果代表教育机构购买，请致电 1–800–800–2775。拨打任一号码以教育折扣购买商品。
- 您也可以拨打此号码查看您的订单状态。
- 在线购买仅适用于美国的学生或教师。如果您居住在美国境外，请访问 https://www.apple.com/us-hed/shop 并在线购买。
方法 3（共 3 个）：提供反馈
步骤 1. 访问 https://www.apple.com/feedback/ 以访问产品反馈网站。
您可以在此处提供有关 Apple 设备、配件和应用程序的反馈。
步骤 2. 单击您想留下反馈的产品。
从 Mac、iPod 和 iPhone、iPad、Apple Watch、AirPods、HomePod、iOS 应用、macOS 应用、iCloud、Apple Music、Apple Pay 和 Apple 程序中进行选择。
单击产品后，您将被重定向到产品的特定反馈表。
步骤 3. 使用您的个人简介和产品详细信息填写反馈表。
提供您的姓名和电子邮件地址，以便 Apple 在他们需要有关您评论的更多信息时与您联系。
- 选择您的操作系统有助于指定您的反馈。从 macOS 10.12 - 10.13.2 或 OS 10.11.16 及更早版本中进行选择。
- 提交的所有反馈都由 Apple 员工阅读，但并非每个提交都会收到单独的回复。
步骤 4. 在“评论”部分写下您的反馈，然后按“提交”。
"撰写评论部分的详细信息，例如您喜欢产品的哪些方面、您不喜欢设备的哪些方面或整体改进的方法。从下拉列表中选择您要提交的反馈类型。完成后，按“提交”将您的反馈发送给 Apple。