调查提供反馈。调查问题的答案有助于形成关于产品、服务或想法的共识。公司和组织可以使用从调查中收集的信息来做出会影响其客户、选民或利益相关者的商业或政治决策。为了使调查有用且准确，提出正确的问题很重要。提出调查问题，以获得所需洞察力的诚实答案。
脚步
方法 1（共 3 个）：构建调查
步骤 1. 了解您的目标。
确保您知道为什么要在调查中提问。牢牢掌握这一点将有助于您提出更好的问题。在不知道您的目标的情况下，您的问题可能看起来毫无目的。
- 试着回答这些问题：谁、什么、在哪里、什么时候以及为什么。这可能会帮助您定义目标。
- 目标与主题不同。它回答：“我想知道什么？”
- 例如，您的主题可能是一项特定的服务，例如“披萨外卖”，而您的目标可能是找出对小费行为影响最大的因素。
步骤 2. 提出周到的问题。
在提出调查问题之前，请务必先进行研究。这将帮助您构建适合您目标的有见地的问题。如果您的调查问题没有经过深思熟虑，人们可能更难以认真对待您的调查。
- 在网上和您当地的图书馆查看过去是否有人研究过您的主题。
- 想想如果您参加调查，您可能会担心什么。
- 事先与他人交谈，以帮助您获得外部视角。
步骤 3. 提出明确的问题。
如果您提出难以理解的问题，那么您的答案也可能难以理解。多加研究以确保您的问题易于理解。如果您不确定，请寻求帮助。省略过于复杂的语言。
- 删掉不必要的词。
- 缩短句子。
- 使用基本词汇，避免过于技术性的语言。
- 避免引导性问题，即提示答案的问题，例如“您不同意比萨饼送货缓慢是悲剧吗？”这类问题会扭曲调查结果。
步骤 4. 确定您的受众。
当您知道您的调查对象是谁时，就很容易提出有针对性的问题。您的听众将能够最好地回应您主题的哪些方面？问自己与听众关注的相关问题。
- 研究您的人口统计数据。
- 避免最不可能给您良好反馈的人口统计数据。没有孩子的成年人不适合调查儿童对玩具的喜爱程度。
- 避免刻板印象。
方法 2 of 3：管理调查
步骤 1. 使其易于访问。
确保有足够的副本或可靠的方法来分发调查。确保人们可以找到它。如果你把调查放在不知名的地方，人们就不太可能找到它。如果您没有足够的副本，您可能无法获得尽可能多的数据。
- 尝试以电子方式、电子邮件或网站方式分发调查。
- 如果使用硬拷贝，您的调查副本比您认为需要的多。
- 电子数据可能比硬拷贝更便宜且更易于分析。
第 2 步。给人们足够的时间。
别催他们。如果您希望人们向您提供准确的信息，请让他们有足够的时间考虑。您最不希望错过重要信息，因为您匆忙导致浪费。研究表明时间压力会影响绩效。
步骤 3. 在可能的情况下补偿参与者。
人们很忙。人们是冷漠的。如果您希望他们参加您的调查，让您能够向他们提问，您可能需要补偿他们。这种需求可能因主题而异。休闲食品偏好调查可能比性偏好调查更容易管理。
- 提供一小笔钱。
- 提供食物。
- 发放优惠券、代金券或礼券。
第 4 步。要有礼貌。
没有什么比感谢更合适的了。没有什么比真诚的请更有说服力了。确保您礼貌地对待接受您调查的人。这将增加他们为您做同样事情的可能性。
步骤 5. 使用脚本。
通过电话或亲自询问调查问题时，它会帮助您编写脚本。这样，您就不会混淆您的参与者或混淆您自己。阅读您的脚本将确保您向每个人提出相同的问题。这反过来将有助于保持结果的一致性。
- 一定要慢慢地说话和发音。
- 重复这个问题。
第 6 步。微笑。
微笑会帮助人们更容易接受你的问题。即使在电话中，也能听到微笑。确保你给你的参与者一个微笑，因为这将有助于每个人的体验更加愉快。
方法 3 of 3：分析调查
步骤 1. 收集数据。
如果您不收集数据，那么您可能一开始就没有管理调查问题。把它全部放在一个安全的地方。你不想失去它。在某些情况下，您可能必须对信息保密、安全或匿名。
步骤 2. 比较信息。
整理资料。盘问一下。重新排列一下。从不同的角度考虑。构思新的含义和对问题答案的重要含义。在这个阶段你会
- 在网上寻找分析软件。
- 尝试跳出框框思考。
步骤 3. 准备用于演示的信息。
制作图表。使用可视化软件。写一篇论文，解释你的结果。如果您正在处理的信息很重要，请确保将其安全备份所有文件并制作重要文件的副本。
- 记住这是给其他人的。这些演示文稿应该易于检查且有趣。
- 尝试投资用于排列和显示数据集的专业软件。
- 记住要综合新的想法；不要只是总结你的数据集。
提示
- 测试调查。在针对大量目标受众使用调查之前，请先在较小的人群中进行测试。这将有助于确保问题清晰易懂。
- 记住要保持合理的期望。大多数调查背后的想法是肯定或否定已经做出的假设。使用调查来收集支持性信息。不要期望发现以前从未考虑过的全新趋势或反应。
- 在编写和组织问题时考虑调查格式。在线调查不应超过 15 个问题，且完成时间不应超过 5 分钟。这将防止调查者离开页面。遵循电话调查的相同指南，以避免被挂在嘴上。给予受访者完成调查的激励，例如优惠券或其他折扣。
- 不要一次显示所有调查问题。这将允许受访者一次专注于 1 个问题。另外，请确保首先提出的问题不会影响以下问题的结果。