传播策略或计划是一份文件，它表达了组织外展活动的目标和方法，包括组织希望与公众分享的内容以及组织试图接触的对象。根据首席技术官 Archana Ramamoorthy 的说法，在制定沟通策略时需要牢记一些关键事项。首先，它应该告诉你的听众为什么他们应该对你的产品感兴趣--你要解决什么问题？其次，它应该针对特定的受众量身定制，针对最有可能关心您的产品的人。最后，它应该反映贵公司的核心价值观和使命宣言。
脚步
示例通信策略
内部沟通策略示例
支持 wikiHow 和 解锁所有样本.
示例营销传播策略
支持 wikiHow 和 解锁所有样本.
第 1 部分（共 3 部分）：确立目标
步骤 1. 考虑组织的长期和短期目标。
无论您做什么，都应该支持这些目标，因此明确这些目标很重要。
- 说明您的组织希望在传播方面实现什么目标，例如提高媒体知名度、损害控制、品牌推广等。
- 例如，增长可能是您公司的长期目标，而在当地创造更大的品牌知名度是您的短期目标。
步骤 2. 定义支持公司目标的目标。
尽可能清楚地定义你的目标。解释为什么每个目标都是相关的。您的目标应该足够具体，以便在实施后很容易确定其成功或失败。它们还应该足够灵活，以便在可能发生变化的情况下进行调整。
如果您的公司的目标是通过在当地建立更大的品牌知名度来实现增长，那么您的传播策略可能是“在对我们产品不太熟悉的当地社区建立品牌知名度，以吸引这些社区内的更多供应商。”
步骤 3. 确定您的沟通对象。
说出您试图接触的人群和个人，例如普通公众、媒体机构、投资个人或其他人。记住要考虑组织中的所有利益相关者。列出你的听众。
- 在列出的那些人中，联系谁最重要？对您的列表进行排名。例如，虽然获得更多媒体曝光通常是有意义的，但有时与关键利益相关者沟通更为重要。
- 例如，您可以将最重要的受众定义为您公司品牌知名度特别低的几个社区中的社区成员。
- 完成草稿后，返回并确保您有一个计划来接触您列出的所有利益相关者。
步骤 4. 将您的沟通目标转化为行动。
描述您为实现目标而将开展的活动。单独提出目标是没有帮助的：列出你为实现目标而要做的工作。解释您将在媒体外展、公共关系和客户服务方面做什么。
例如，如果您想提高当地对您品牌的认可度，您的行为可能类似于“在当地报纸上刊登广告”或“赞助社区足球联赛”。
第 2 部分（共 3 部分）：传递您的信息
步骤 1. 将您的信息整合为三个要点。
你的观点应该简明扼要，这样你就可以多次回到它们。把最重要的一点放在第一位。解释每个要点将如何传递给每个目标受众。
例如，您的信息可能是您的产品随时可用，它比其他选择更可靠，并且受到儿童和成人的赞赏。
步骤 2. 创建引人入胜的叙述。
沟通就是讲故事，没有理由比最终产生的叙述更枯燥。用您的演示文稿制作故事弧。包括人类感兴趣的轶事、生动的叙述和有趣的图像。
- 要定义叙述，请将您的公司或您的团队定位为开始执行任务的英雄。定义英雄旅程的动机、风险和收益，这将有一个圆满的结局。
- 例如，您可能会说，“在俄亥俄州代顿的特定市场取得成功后，我们公司已经达到了一个稳定期。我们在所有大学附属社区内都找到了供应商，我们的客户非常高兴。当然，我们拥有忠实的客户群，但我们的许多客户会在几年后搬家。我们如何才能在代顿的永久居民中建立更大的品牌知名度，足以将我们的业务扩展到辛辛那提？哥伦布？”
- 通过制定计划来遵循此设置，并详细说明您计划的积极成果。
第 3 步。详细说明您将如何传播您的信息。
描述您的消息将采用的形式以及它们将如何传播，包括有关邮件、社交媒体平台、媒体目的地等的详细信息。
列出任何媒体联系人、公共关系安排、社交媒体服务等。如果您的目标是减少对您组织的报道或审查，请确定转移注意力的具体方法。
第 4 步。列出您的资源。
描述您将用于支持您的沟通策略的资源或预算。这可能包括您公司的技术、团队或个人、您需要购买的任何东西以及您公司已有的资源。包括对未来成本的预测。
与负责公司预算的人员核实您不确定的计划部分。
步骤 5. 提供时间表。
制定一个日历，详细说明您的沟通策略的拟议实施。设定明确的基准作为进度的晴雨表。确保为流程的每个部分留出足够的时间。
请问，这是否给了我们足够的时间让每个必须看到它的人看到该项目？
第 3 部分（共 3 部分）：包括其他策略
步骤 1. 提出评估策略成功的方法。
包括您希望进行的任何调查、您希望在特定日期看到的结果、您希望从个人或媒体组织收到的回复等信息。确保有一个明确的方法来衡量您的策略是失败还是成功。
确定您的战略可以适应不断变化的条件的方式，以及您将如何回应来自组织内部和外部的反馈。
步骤 2. 为危机做好准备。
在您的沟通计划中加入危机沟通计划。解释如果这个策略出错你会怎么做。列出您准备解决的可能弱点。确保包括一个保护受益人安全的计划。
步骤 3. 指定您的数字战略。
虽然您可能在最初的计划中涵盖了许多数字平台，但您可能希望制定具体的战略来增加公司的数字化影响力。确定贵公司需要发展的领域：网站是否有效？社交媒体是否被有效使用？客户对您跨平台的通信做出反应的难易程度如何？
将此与贵公司的沟通策略一起展示。
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提示
- 制定沟通策略时应与组织的其他成员协商，以确保您忠实地描述了他们的观点和目标，并避免在向非沟通成员展示您的策略时遭到怀疑。
- 一个好的沟通计划应该始终优先考虑组织的目标，而不是沟通部门的目标。将您的战略设想为组织用来实现其目标的另一种工具。
- 始终将您的沟通策略建立在广泛的研究和现实的目标之上。因为您将对计划的成功负责，所以不要过于乐观，尤其是在战略的第一阶段。不要害怕提及可能会阻碍您的策略的障碍，始终包括有关您希望如何克服这些障碍的详细信息。
