问题陈述是对企业面临的问题的简短说明，以及对问题的建议解决方案。问题陈述可以成为定义问题并在短时间内传达解决方案的有效方法。在你写你的问题陈述之前，想想问题和你提出的解决方案，并准备好用事实来支持它！
脚步
示例问题陈述
示例问题陈述
第 1 部分（共 2 部分）：编写您自己的问题陈述
步骤 1. 描述“理想”的事态。
编写问题陈述的方法有很多种--一些来源会建议直接跳到问题本身，而另一些来源则建议首先提供背景上下文，以便读者更容易理解问题（及其解决方案）。如果您不确定如何开始，请选择后一个选项。虽然简洁是每篇实用文章都应该追求的目标，但更重要的是被很好地理解。首先描述事情应该如何运作。在你甚至提到你的问题之前，用几句话解释如果问题不存在会怎样。
例如，假设您在一家大型航空公司工作，并且您注意到乘客登机的方式是对时间和资源的低效利用。在这种情况下，您可以通过描述一种理想情况来开始您的问题陈述，即登机系统不是公司应该争取的低效情况，如下所示：“ABC 航空公司使用的登机协议应该旨在让每个航班的乘客登机飞机快速高效，以便飞机尽快起飞。登机流程应该优化以提高时间效率，但也应该足够简单，以便所有乘客都能轻松理解。”
步骤 2. 解释您的问题。
用发明家查尔斯凯特林的话来说，“一个问题表述清楚，问题就解决了一半。”任何问题陈述的最重要目标之一（如果不是最重要的目标）是以清晰、直接且易于理解的方式向读者阐明要解决的问题。简洁地总结您打算解决的问题 - 这会立即切入问题的核心，并将问题陈述中最重要的信息放在靠近顶部的最显眼的位置。如果您刚刚开始了上述建议的“理想”状态，您可能希望以“然而，……”或“不幸的是，……”这样的措辞开始您的句子，以表明您已经确定的问题是什么阻止理想的愿景成为现实。
- 假设您认为您已经开发出一种比典型的“从后到前”座椅系统更快、更有效的系统来让乘客登上我们的飞机。在这种情况下，您可以继续使用几句话，例如，“但是，ABC 航空公司当前的乘客登机系统对公司时间和资源的利用效率低下。通过浪费员工工时，当前的登机协议使公司竞争力下降，通过导致登机过程缓慢，他们创造了不利的品牌形象。”
- 尝试在解释中强调问题的紧迫性。
步骤 3. 解释您的问题的财务成本。
在你陈述你的问题后不久，你会想要解释为什么这是一个大问题--毕竟，没有人有时间或资源来尝试解决每一个小问题。在商业世界中，金钱几乎总是底线，因此您需要尝试突出您的问题对您所写的公司或组织的财务影响。例如，您正在讨论的问题是阻止您的企业赚更多钱吗？它是否在积极地花费您的业务资金？它是否会损害您的品牌形象，从而间接地花费您的业务资金？对您的问题的财务负担保持准确和具体 - 尝试为您的问题成本指定一个确切的美元金额（或有充分支持的估计）。
对于我们的航空公司示例，您可能会继续解释问题的财务成本：“当前登机系统的低效率对公司来说是一个重大的财务负担。平均而言，当前的登机系统每次登机会浪费大约四分钟，导致ABC 的所有航班每天总共浪费了 20 个工时。这意味着每天浪费大约 400 美元或每年 146,000 美元。”
步骤 4. 备份您的断言。
不管你声称你的问题给你的公司带来了多少钱，如果你不能用合理的证据支持你的主张，你可能不会被认真对待。一旦您开始就您的问题的严重程度提出具体声明，您就需要开始用证据支持您的陈述。在某些情况下，这可能来自您自己的研究、来自相关研究或项目的数据，甚至来自信誉良好的第三方来源。
- 在某些公司和学术情况下，您可能需要在问题陈述的文本中明确引用您的证据，而在其他情况下，只需使用脚注或其他形式的速记来引用就足够了。如果您不确定，请向您的老板或老师寻求建议。
- 让我们重新检查上一步中使用的句子。他们描述了问题的成本，但没有解释如何找到这个成本。更彻底的解释可能包括：“……基于内部绩效跟踪数据， [1] 平均而言，当前的登机系统每次登机会浪费大约 4 分钟，导致所有 ABC 航班每天总共浪费 20 个工时。终端人员平均每小时支付 20 美元，因此这意味着每天大约浪费 400 美元或每年 146,000 美元。”注意脚注 - 在实际问题陈述中，这将对应于包含数据的参考或附录提及。
步骤 5. 提出解决方案。
当你解释了问题是什么以及它为什么如此重要后，继续解释你打算如何处理它。与您的问题的初始陈述一样，您对解决方案的解释应尽可能清晰简洁。坚持大的、重要的、具体的概念，并将任何次要的细节留到以后--你将有很多机会在你的提案正文中进入你提议的解决方案的每一个小方面。
在我们的航空公司示例中，我们对低效登机实践问题的解决方案是您发现的这个新系统，因此您应该简要解释这个新系统的大致内容，而不要深入细节。你可能会说，“使用 Kowlard 商业效率研究所的 Edward Right 博士提出的改进登机系统，让乘客从侧面而不是从后到前登机，ABC 航空公司可以消除这四分钟废物。”然后，您可以继续解释新系统的基本要点，但您不会使用超过一两句话来做到这一点，因为我们分析的“重点”将在提案正文中。
步骤 6. 解释解决方案的好处。
同样，既然您已经告诉您的读者应该如何处理这个问题，那么解释为什么这个解决方案是一个好主意是一个很好的主意。由于企业一直在努力提高效率并赚取更多收入，因此您需要主要关注解决方案的财务影响 - 它将减少哪些费用，它将产生哪些新的收入形式，等等。您还可以解释无形的好处，例如提高客户满意度，但您的总体解释不应超过一个段落的几句话。
在我们的示例中，您可以简要描述我们公司如何从我们的解决方案节省的资金中受益。几句话可能会奏效：“ABC 航空公司将从采用这一新登机计划中受益匪浅。例如，估计每年节省的 146,000 美元可以重新用于新的收入来源，例如扩大其选择飞往高需求市场的航班。此外，作为第一家采用这种解决方案的美国航空公司，ABC 将在价值和便利领域成为行业潮流的引领者，获得相当的认可。”
步骤 7. 总结问题和解决方案作为结论。
在您为您的公司提出了理想的愿景、确定了阻碍您实现这一理想的问题并提出了解决方案之后，您就大功告成了。剩下要做的就是总结您的主要论点，让您可以轻松过渡到提案的主体。没有必要做出超出需要的结论 - 尝试用几句话说明您在问题陈述中描述的内容的基本要点以及您打算在正文中采用的方法文章。
- 在我们的航空公司示例中，您可能会得出这样的结论：“优化当前的登机协议或采用新的、更有效的协议对于公司的持续竞争力至关重要。在此提案中，Right 博士开发的替代登机协议是对其可行性进行了分析，并建议了有效实施的步骤。”这总结了问题陈述的要点--当前的登机程序不是很好，而这个新的更好--并告诉观众如果他们继续阅读会发生什么。
- 如果未实施解决方案，请务必提及可能的后果。
第 8 步。对于学术工作，不要忘记论文陈述。
当您必须为学校而不是工作编写问题陈述时，过程将大致相同，但可能需要考虑额外的项目以确保获得良好的成绩。例如，许多作文类会要求您在问题陈述中包含论文陈述。论文陈述（有时简称为“论文”）是一个总结你的整个论点，将其归结为基本要素的单一句子。一个好的论文陈述会尽可能简洁明了地确定问题和解决方案。
- 例如，假设您正在撰写一篇关于学术论文工厂问题的论文 - 出售预写和/或定制作品供学生购买并作为自己的作品上交的公司。作为我们的论文陈述，您可以使用这句话，它承认了我们将要提出的问题和解决方案：“购买学术论文的做法会破坏学习过程并为富有的学生提供优势，可以通过以下方式进行打击为教授提供更强大的数字分析工具。”
- 有些课程明确要求您将论文句子放在问题陈述中的某个位置（例如，作为第一句话或最后一句话）。其他时候，您将拥有更多自由 - 如果您不确定，请咨询您的老师。
步骤 9. 对概念问题遵循相同的过程。
并非所有问题陈述都适用于处理实际、有形问题的文档。有些，尤其是在学术界（尤其是人文学科），将要处理概念问题--与你思考抽象概念的方式有关的问题。在这些情况下，您仍然可以使用相同的基本问题陈述框架来呈现手头的问题（同时明显偏离业务重点）。换句话说，您需要确定问题（通常，对于概念性问题，这将是某些想法没有被很好理解），解释问题为何重要，解释您计划如何解决它，并总结所有对此进行总结。
例如，假设我们被要求为 Fyodor Dostoevsky 的《卡拉马佐夫兄弟》中宗教象征主义的重要性的报告撰写问题陈述。在这种情况下，我们的问题陈述应该找出小说中宗教象征的一些不太理解的方面，解释为什么这很重要（例如，你可能会说，通过更好地理解小说中的宗教象征，可以得出新的见解从书中），并安排您计划如何支持我们的论点。
第 2 部分（共 2 部分）：完善您的问题陈述
步骤 1. 简洁。
如果在编写问题陈述时要记住一件事，那就是这个。问题陈述不应超过完成为读者布置问题及其解决方案的任务所需的时间。任何一句话都不应该浪费。任何对问题陈述目标没有直接贡献的句子都应该删除。使用清晰、直接的语言。不要被小细节所困扰--问题陈述应该只处理你的问题和解决方案的本质。一般来说，在不牺牲其信息量的情况下，使您的问题陈述尽可能简短。
问题陈述不是添加您自己的个人评论或“风味”的地方，因为这会使问题陈述变得更长而没有实际用途。根据您的主题和受众的严重程度，您可能有也可能没有机会在文档正文中进行更冗长的介绍。
第 2 步。写给你的听众。
在做问题陈述时，重要的是要记住你是为别人而不是你自己写的。不同的读者会有不同的知识、不同的阅读原因以及对您的问题的不同态度，因此在写作时尽量将目标读者牢记在心。您希望您的问题陈述尽可能清晰易懂，让您的听众理解，这意味着您可能需要将您的语气、风格和措辞从一个听众更改为另一个。在写作时，试着问自己这样的问题：
- “具体来说，我是为谁写作？”
- “我为什么要对这些观众讲话？”
- “这些观众是否和我一样了解所有相同的术语和概念？”
- “这些观众和我对这个问题的态度是一样的吗？”
- “我的听众为什么要关心这个问题？”
第 3 步。不要在没有定义的情况下使用行话。
如上所述，你的问题陈述应该尽可能地让你的听众容易理解。这意味着，除非您为可能熟悉您所写领域术语的技术读者写作，否则您将希望避免过多地使用技术术语并确保您定义任何你使用的行话。永远不要假设您的受众自动拥有您所做的所有技术知识，否则一旦他们遇到他们不熟悉的术语和信息，您就有可能疏远他们并失去读者。
例如，如果我们为一个受过高等教育的医生委员会写作，假设他们知道“掌骨”一词的含义可能是可以的。然而，如果我们写信给由医生和富有的医院投资者组成的听众，他们可能受过医学培训，也可能没有接受过医学培训，最好引入“掌骨”一词及其定义--前两个关节之间的骨头手指的。
第 4 步。坚持一个狭窄的、明确的问题。
最好的问题陈述不是杂乱无章的文章。相反，他们专注于一个单一的、易于识别的问题及其解决方案。一般来说，狭隘的、明确的主题比大的、模糊的主题更容易令人信服，因此只要有可能，您就希望让问题陈述的范围（以及文档的正文）重点突出。如果这会使您的问题陈述（或文档的正文）简短，这通常是一件好事（除非在学术情况下，您的作业有最小页数限制）。
- 一个好的经验法则是只解决您可以毫无疑问地明确解决的问题。如果您不确定可以解决整个问题的最终解决方案，您可能希望缩小项目范围并更改问题陈述以反映这一新焦点。
- 为了控制问题陈述的范围，等到完成文档或提案的正文之后再编写问题陈述会很有帮助。在这种情况下，当您编写问题陈述时，您可以使用我们的实际文档作为指导，这样您就不必猜测编写时可能涉及的内容。
第 5 步。记住“五个 W”。
问题陈述应该用尽可能少的词提供尽可能多的信息，但不应深入研究细节。如果您对在问题陈述中包含的内容有任何疑问，一个聪明的想法是尝试回答五个 W（谁、什么、在哪里、何时和为什么），以及如何回答。解决这五个 W 可以为您的读者提供良好的基础知识水平，以了解问题和解决方案，而不会陷入不必要的细节层次。
例如，如果您正在撰写问题陈述以向当地市议会提出新的建筑开发建议，您可以通过解释开发将受益的对象、开发需要什么、开发应该在哪里、何时开发来解决五个 W应该开始建设，以及为什么这个开发项目最终对这座城市来说是一个明智的想法。
步骤 6. 使用正式的语气。
问题陈述几乎总是用于严肃的提案和项目。因此，您需要在问题陈述中使用正式、庄重的写作风格（与希望用于文档正文的风格相同）。保持你的写作清晰、简单和直接。不要试图通过在你的问题陈述中采取友好或随意的语气来赢得你的读者。不要使用幽默或笑话。不要包括毫无意义的旁白或轶事。不要使用俚语或口语。好的问题陈述知道他们有工作要完成，不要在不必要的内容上浪费任何时间或墨水。
您通常可以在人文学科的学术写作中包含纯粹“有趣”的内容。在这里，有时可能会遇到以引用或题词开头的问题陈述。然而，即使在这些情况下，引述对所讨论的问题也有一些影响，问题陈述的其余部分是用正式的声音写的。
第 7 步。始终校对错误。
对于所有形式的严肃写作来说，这都是必须的--没有任何初稿不会得益于优秀校对者的细心观察。完成问题陈述后，请快速阅读。它似乎正确地“流动”了吗？它是否连贯地表达了它的想法？它似乎是按逻辑组织的？如果没有，请立即进行这些更改。当您最终对问题陈述的结构感到满意时，请仔细检查它是否存在拼写、语法和格式错误。