每个人有时都会受到批评。最好的批评是建设性的批评，旨在帮助接受批评的人了解改进的方法。然而，并非所有批评都是建设性的。有时很难区分建设性和非建设性批评，无论是给予还是接受。一旦您了解了差异，您就可以确定您提供的反馈是否真正具有建设性。了解这种差异还可以帮助您确定收到的反馈是否具有建设性以及是否值得牢记。
脚步
方法 1 of 3：给予建设性的批评
步骤 1. 将您的批评集中在特定情况上。
这意味着与其批评某人的个人身份或他们的行为模式，不如将批评的重点放在一个事件上。这样，接受批评的人就会明白，问题不在于他们作为一个人，而且他们不一定总是做不好。
- 把批评留在当下。如果你在谈论很久以前发生的事情，或者将当前情况与过去的事情联系起来，那可能没有建设性。
- 不要说“这也是你上次做的事情”或“我注意到你总是那样做”之类的话。像这样的陈述没有建设性，可能会造成伤害。
- 相反，你可以说，“我注意到你今天早上迟到了，”或者，“我注意到你今天的演示文稿没有经过编辑。”
- 你想避免对人的性格或动机做出判断。
步骤 2. 保持批评的具体性。
建设性的批评解决了具体的缺陷，并提供了如何改进它们的建议。接受批评的人清楚地知道要采取什么行动才能做得更好。具体批评和模糊批评之间的区别的一个例子是：
- 具体：“有些女性觉得她们被人议论了。如果你注意到小组成员互相打断对方，或者不理会其他人不得不说的话，如果你说出来会很有帮助。如果某些成员感到犹豫，你甚至可能会征求他们的意见，以确保人们知道他们的想法受到重视。”
- 模糊：“你没有表现出足够的领导力。你的团队不成功，气氛令人不愉快，尤其是对女性而言。我希望看到更好的士气和更平等的参与。”
步骤 3. 使用客观语言。
客观的语言让对方知道你不是在评判他们。客观语言意味着简单地陈述事实或您观察到的事情。您的反馈不会负面评价他们的个人属性或能力。与艺术家交谈时客观语言和判断语言之间差异的一个例子是：
- 目标：“这张照片中的解剖结构类似于儿童，与更像成人的脸形成对比。如果她的头身比更小，四肢稍长，她会看起来更成熟。多花一些时间与解剖书可能对你有帮助。”
- 判断：“说实话，你画画很糟糕。完全自负，没有职业道德。我怀疑你对艺术有多少承诺。”
第 4 步。观察您的评论的影响。
如果您关心您的评论是否具有建设性，您将需要确保它们具有预期的影响。如果这个人看起来特别生气或受到伤害，你可能太苛刻了。
- 如果这个人似乎不把你的意见放在心上，你可以问他们是否理解，以及他们为什么不做出改变。
- 可能是你太含糊或太温和，而对方认为反馈不是为了煽动直接改变。
方法 2 of 3：了解您是否收到建设性批评
步骤 1. 寻找批评的价值。
如果批评是真正具有建设性的，那么它的目的是希望您或您的工作以某种方式有所改进。看看你是否能看到批评是如何针对这一点的。如果批评没有提供关于如何改进某事的明确指导，它可能没有建设性。有价值的建设性批评和在国内没有价值的批评之间的区别的一个例子是：
- Valuable：“我希望你用完后把盘子放进洗碗机。当我回到家看到一个装满盘子的水槽时，我感到沮丧和疲惫，我觉得这让我们很难共度美好时光。”这清楚地说明了为什么要提出批评，这个人如何改变他们的行为，以及这种改变的价值是什么。
- 不值钱：“你真是个懒鬼！我讨厌你总是把盘子留给我。”这并没有提供解决方案，也没有明确说明变更会对任何一方产生什么影响。
第 2 步：考虑批评的具体程度。
批评应明确针对特定行为或产品，而不是针对您个人。如果您不清楚批评是否具体，请要求澄清。你可能会发现批评者根本没有说清楚，或者批评实际上没有建设性。
- 你可以这样说，“我听说你对我这周的工作不满意。你能确切地告诉我你在哪些报告上遇到了问题，为什么？”
- 如果此人已具体说明但您怀疑他们没有说更多内容，您可以说：“感谢您澄清我需要花更多时间在本周的报告上。你还有什么不放心的吗？”
步骤 3. 积极倾听。
接受批评可能很困难。如果您觉得自己受到了不公正的批评，您可能会感到尴尬、受伤，甚至生气。然而，除非你仔细聆听，否则你不会知道批评是否真的具有建设性。一旦你知道它是，你就可以做出改变，以便将来事情会更顺利。
- 转述批评你的人所说的话。将你理解的内容重复给他们听，让他们看到你正在接受它。这也将帮助你们双方澄清你理解的内容。
- 如果您不明白，请提出问题。你总是可以说，“你能给我举个例子吗？”
- 避免变得防守。您可能想争论或为自己辩护。但是，如果批评是建设性的，请记住最好的答案是说：“谢谢你让我知道。我将尽我所能在未来做出这些改变。”
步骤 4. 进行批评中建议的更改。
建设性的批评总是旨在帮助你成长和进步。它也应该是具体的。所以，如果你针对具体情况做出改变，做出改善和成长的工作，那应该让批评你的人满意。
- 完成更改后，请重新检查。您可以说，“所以，我进行了这些更改。你注意到不同了吗？你对我还有什么建议吗？”
- 如果你做出了改变，但批评你的人似乎仍然不满意，他们可能只是对你有个人问题，他们的批评实际上可能没有建设性。
步骤 5. 在反应之前暂停。
你可能会对反馈感到反感，即使它是有建设性的。在你回应反馈之前，花点时间让它沉入其中。这样，即使你的反应非常强烈，你也会有冷静和冷静的态度，从一个脚踏实地的地方做出回应，而不是轻率地做出回应。
- 数到十并深呼吸，然后再做出反应。
- 如果您是面对面地接受批评，您可能需要先让自己沉默片刻，然后再做出回应。没关系。您永远不需要立即回复某人。你甚至可以说，“对不起，我需要考虑一下。”
方法 3 of 3：让批评更有建设性
步骤 1. 使用“三明治”方法。
“三明治”批评方法非常受欢迎，因为它同时提供积极的反馈和建设性的反馈。这使人们更容易接受，而不会产生防御性或对自己感觉不好。
- 首先提及有关此人或其工作的积极方面。然后提到需要工作的部分，然后以积极的方式结束。这有助于保持接收者的自尊心，并使他们对改进感兴趣。
- 公开演讲课中评论三明治的一个例子可能是，“我认为你的演讲真的很有说服力和激励性。开始有点慢，你可能可以从一开始就缩短一分钟以保持听众的兴趣。尽管如此， “你提出了非常有力的论点，你的表达清晰而令人信服。我看到观众在最后点头。”
步骤 2. 选择合适的时间和地点。
给出反馈的上下文对如何接收反馈有很大影响。如果您是提出批评的人，请在他们不感到压力太大或沮丧的时候私下与他们交谈。如果你是受到批评的人，你可以要求在对你有利的时候在你觉得舒服的地方说话。
- 永远不要在同龄人或同事面前批评。
- 你总是可以说，“这是个好时机吗？”或者，“这能等到更好的时机吗？”
第 3 步。表达您对批评的看法。
如果您觉得自己没有得到建设性的批评，请告知对方。您可以使用“我”陈述来解释批评给您带来的感受。你不需要拒绝批评，只需让对方知道你对它的难处。
- 在工作中，你可以说，“你说我总是迟到，我觉得这不公平。我的考勤卡实际上显示我上周只迟到了一次。”
- 你也可以这样说，“我知道我过去的行为真的很令人不安。不过，我想重点谈谈你所说的今天早上发生的事件。我们能想出一种方法，将来可以避免类似的事情吗？”
步骤 4. 确保批评反映主题的目标。
如果您是提供反馈的人，请确保您考虑其他人的意图。如果反馈与他们的个人目标有关，他们更有可能将反馈考虑在内。例如，如果他们想晋升到另一个部门，让他们知道你要求的更改是晋升所必需的。
- 如果这个人想在办公室里讨人喜欢，你可以说：“我真的希望这里的每个人都能相处融洽，互相尊重。当一个人不拉他们的体重时，这就变得困难了。”
- 您还可以根据双方共享的目标来构建反馈，例如团队成功或客户幸福感。
第五步，认识语气的作用。
建设性批评的语气可以有很大的不同，但生硬和残酷是有区别的。因为建设性的批评者关心改进，所以他们不会拆毁接受者。理想情况下，建设性的批评足够温和，可以被接受者接受。生硬的反馈也可以。然而，有些人可能会对此嗤之以鼻。应始终避免残酷的反馈。例如，与设计师合作时：
- 温柔：“这是一个非常好的开始。虽然在大多数情况下它会很棒，但对于公司演示来说，它的颜色有点鲜艳。我建议使用带有简单背景的纯白色、灰白色或黑色字体，或许还可以用照片代替一些剪贴画。不过，我发现文字本身具有很高的可读性，而且组织也很完美。”
- 布朗特：“你的幻灯片有太多愚蠢的剪贴画和对比色。给我更简单的文字颜色和更多的照片。然后你就可以走了。”
- 残酷：“这看起来像是一个刚发现 MS Paint 的 13 岁孩子制作的。太多鲜艳的色彩和古怪的图片。”
视频 - 通过使用此服务，某些信息可能会与 YouTube 共享。
