如果您在有人说话时倾向于走神，或者您注意到人们不经常选择您作为知己，您可能需要培养您的倾听技巧。积极倾听可能有助于改善人际关系并增加与他人交谈的乐趣。从使用基本技巧开始，成为一个更好的倾听者。然后，学习如何克服人们在倾听他人时犯的常见错误，并改进您对人们所说的话做出回应的方式，从而成为一名积极的倾听者。
脚步
方法 1（共 3 个）：练习基本听力技巧
步骤 1. 收起任何可能分散你注意力的东西。
倾听某人需要集中注意力，当您有一些事情也在争夺您的注意力时，就很难集中注意力。在此人开始讲话之前，花点时间收起或关闭任何可能分散您注意力的东西。您可以这样做的一些方法包括：
- 将手机设置为静音，然后将其藏在口袋或包中。
- 关掉房间里的电视、电脑或任何其他分散注意力的电子设备。
- 选择一个安静的地方交谈，例如咖啡馆、办公室或公园长椅上无人居住的角落。
提示 ：许多人发现在户外进行深入对话更容易，那里分散注意力的屏幕和小工具较少。尝试在公园或附近散步。
步骤 2. 面对此人并与他们进行眼神交流。
眼神交流是一种向他人表明您正在倾听的简单方法。坐着或站着，让你面对他们，看着他们的眼睛。保持视线放松，但避免环顾房间、查看手机或做其他会持续将视线从他们身上移开的事情。
- 不要一直盯着这个人看，因为这看起来很激烈，而且有点奇怪。让自己时不时地将目光移开，例如当您伸手去喝水或调整自己的座位时。
- 在一对一的谈话中，在移开视线之前尝试进行 7-10 秒的眼神交流。
步骤 3. 偶尔微笑并点头表示对对方所说的话感兴趣。
在别人说话时微笑和点头是表明您正在关注并且对所听到的内容感兴趣的简单方法。与他们交谈时，脸上保持自然、轻松的微笑，每隔几分钟点头一次。
- 不要过分这样做！没有必要经常微笑或点头来表示你感兴趣。如果这个人已经说话了一段时间，试着记住每隔几分钟微笑和点头一次。
- 不时附和说“嗯嗯”，“我明白了！”和“是”还可以帮助表明您正在倾听并推动对话。
- 确保考虑他们在说什么。如果他们告诉你一些严肃或悲伤的事情，那么中性的表情可能比微笑更合适。
步骤 4. 识别语言和肢体语言中的情绪。
一个人所说的大部分内容可能会以微妙的方式表达出来。这可能包括他们说话的方式、面部表情、手势或身体姿势。需要注意的一些事项包括：
- 他们声音的音调和质量，例如是高音、单调还是颤抖。高音可能意味着愤怒或恐惧。单调的声音可能表示悲伤或无聊，而颤抖的声音可能表示极度的情绪困扰。
- 他们的面部表情，例如他们是否在微笑、皱眉或皱眉。如果他们微笑，他们可能很高兴，但如果他们皱眉或皱眉，他们可能会生气或沮丧。
- 他们的手和手臂的位置，例如闭合并交叉在胸前或将手放在两侧打开。封闭的位置可以表示沮丧或愤怒，而开放的位置表示接受和合作。
第 5 步。如果您的思绪开始走神，请重新集中注意力。
如果你对这个人说的话感到厌烦--有时甚至当你不在的时候--你的思绪可能会走神。如果发生这种情况，请强迫自己再次专注于他们的话。在谈话期间，根据需要经常这样做。
通过练习，您会更好地集中注意力，即使您对他们要说的内容并不特别感兴趣。
方法 2 of 3：避免常见错误
步骤 1. 如果您感到有压力，请深呼吸几次以放松。
感到有压力会使有效倾听变得更加困难。如果您发现自己感到紧张、焦虑、不知所措，或者只是压力太大，请通过鼻子缓慢地深吸一口气。执行此操作时数到 4。然后，屏住呼吸 4 秒钟，然后将其释放至数到 4。
在此人说话时或直到您感到放松为止，根据需要重复此操作多次。
步骤 2. 避免在对方说话时打断对方。
切断与人分享故事、吹嘘某事或评论他们刚刚告诉您的内容可能会令人反感。这也可能让对方认为你没有在听他们说话。克制在对方说话时打断对方的冲动。即使在他们似乎已经说完之后，在你说任何话之前，也要停下来慢慢数到 5。
提示: 也不要试图完成他们的句子。即使您对他们将要说的内容感到非常确定，这也会令对方感到沮丧。抵制为他们完成句子的冲动。
第 3 步。暂停对该人所说的任何判断或批评。
在你听他们说话的时候，不要在你的脑海中判断这个人所说的话或批评他们。即使你不大声说出你的想法，它也可能通过你的面部表情或肢体语言表达出来。判断或批评你头脑中的人也会影响你听他们说话的能力，因为你已经决定了你的想法。
试着对这个人产生同理心，而不是评判、批评或责备他们。专注于如果您处于他们的情况下，以及他们所描述的事情是否发生在您身上，您会有何感受。
第 4 步。克制在对方说话时计划要说什么的冲动。
如果你想出一个回应或在你的脑海中排练你的回应，你将无法有效地倾听。最好是充分倾听对方的意见，然后在对方结束时自发地、真诚地回应他们。
例如，如果这个人正在讲述一个关于一个难相处的家庭成员的故事，让他们完成这个故事，然后对他们所说的话做出反应。不要在家人谈话时开始计划你的反应或类似的故事。
第 5 步。仅当您有一些有用的话要说时才提供建议。
向刚刚与您分享问题的人提出解决方案并不总是有帮助。事实上，他们可能根本不想要那样。如果您认为在他们说完之后您可以添加一些有用的东西，请考虑它是否真的有用，或者更多的是为了说些什么。
- 例如，如果此人刚刚告诉您他们遇到的财务问题，则可能不欢迎向他们提供一般性的理财建议。但是，如果您有一个具体的建议可能对他们与您分享的内容有所帮助，那么您可以与他们分享。
- 尝试通过指出他们分享的具体内容然后分享建议来构建您提出的任何建议。例如，您可以这样说：“您提到一旦存入您的支票账户，您就很难存钱。您是否研究过直接存款储蓄计划，以便您的部分资金直接用于储蓄？”
方法 3（共 3 个）：回应你听到的
步骤 1. 复述此人所说的话以表明您正在倾听。
当对方说完后，您可以通过复述他们分享的关键点或想法来向他们表明您在听。但是，请确保您不要简单地逐字重复他们所说的内容。
例如，如果这个人刚刚告诉你他们的一天，你可能会说，“哦，哇！听起来你真的很忙，和你同事的惨败听起来很令人沮丧！我很高兴你后来和你最喜欢的教练一起练了瑜伽，日子变得更好了。”
步骤 2. 提出问题以澄清此人所说的内容。
如果您不清楚他们所说的内容，可以让此人知道。事实上，这是向他们表明您正在关注的好方法。尽量避免打断他们，等待一个自然的停顿让他们澄清。
- 例如，你可以等到他们说完下一句话，然后说：“对不起，你能再解释一遍吗？我想我可能错过了什么。”
- 或者，你可能会说，“等等，你哥哥是怎么回事？”
步骤 3. 使用开放式问题鼓励对方多说。
一旦对方说完，您可能要鼓励他们继续说下去。这让他们知道您正在倾听并且对他们要说的内容感兴趣。这也是保持对话进行的好方法。
- 试着这样说：“那之后发生了什么？”或“你是如何度过余下的一天的？”
- 或者，如果他们刚刚告诉您他们在周末检查了一家新餐厅，请通过诸如“它叫什么名字”之类的问题来了解更多详细信息。 “他们提供什么样的食物？” “你在那里点了什么？” “怎么样？”
提示 ：人们喜欢谈论自己，因此提出开放式问题是保持对话进行的好方法。在约会或聚会等新朋友时，这可能是一个有用的策略。
第 4 步。如果您目前无法倾听他们的意见，请告知此人。
重要的是要始终关注自己的需求和感受，才能成为一个好的倾听者。如果您感到压力太大、心烦意乱或太忙而无法倾听对方的声音，那么让他们知道这一点可能比尝试强迫自己倾听要好。
- 例如，您可以这样说：“我知道这很重要，我不想错过任何事情。我们今天晚些时候可以谈谈吗？我开会要迟到了。”
- 或者你可能会说，“我真的很在乎你要说什么，但我现在无法集中注意力。我们可以明天找个时间谈谈吗？”
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